职场中,最尴尬的事情,莫过于在重要的场合,犯一些低级的错误,比如,把客户的名字,喊成了自己前男友的名字。我就经历过这样一次,在和客户开会的时候,一时口误,把客户的名字,喊成了我前男友的名字,全场瞬间安静,客户的脸色,变得很难看,我当时真的想找个地缝钻进去,恨不得立刻辞职。
我在一家广告公司上班,做的是客户对接的工作,平时需要经常和客户沟通、开会,对接项目,所以,记住客户的名字,是最基本的要求。我平时很细心,每次对接新的客户,都会把客户的名字、联系方式、喜好,记在笔记本上,反复背诵,生怕记错客户的名字,惹客户生气。
但是,人总有粗心的时候,总有口误的时候,尤其是在自己情绪不稳定,或者精神不集中的时候,很容易就会说错话,喊错名字。我那次,就是因为前一天晚上,和前男友吵架了,心情很不好,晚上没有睡好,第二天精神恍惚,所以,才在和客户开会的时候,犯了这样的低级错误。
事情发生在一个周三的下午,我们公司和一个新的客户,举行项目对接会,客户是一位男士,姓林,名叫林辰,今年30多岁,看起来很严肃,很专业。开会之前,我还特意看了一眼笔记本,确认了客户的名字,心里默念了几遍,生怕记错。
会议开始之后,老板先发言,介绍了我们公司的情况,以及项目的初步方案,然后,就轮到我,对接具体的细节。我站起身,看着客户,准备发言,结果,因为前一天晚上和前男友吵架,脑子里全是前男友的名字(我前男友名叫陈辰),一时口误,张口就喊了一句:“陈辰先生,您好,接下来,由我来为您介绍一下项目的具体细节。”
这句话一出口,整个会议室,瞬间就安静了下来,老板的脸色,一下子就变了,客户林辰先生,也皱起了眉头,脸色变得很难看,他看着我,冷冷地说:“小姑娘,你喊错名字了,我姓林,叫林辰,不是陈辰。”
我当时就懵了,大脑一片空白,站在原地,一动不动,嘴里支支吾吾地说:“对、对不起,林先生,我、我口误了,我不是故意的,我昨天晚上没睡好,精神有点恍惚,所以,喊错了您的名字,您别介意。”
老板也赶紧打圆场,笑着说:“林先生,实在对不起,我这位员工,昨天晚上加班太累了,精神有点不好,所以,口误了,您别往心里去,她平时很细心的,从来不会犯这样的错误。”
林辰先生,沉默了几秒钟,然后,脸色稍微缓和了一点,他说:“没关系,谁都有口误的时候,只是,希望下次,能够认真一点,毕竟,这是工作,不能马虎。”
我连忙说:“谢谢林先生,谢谢林先生,我以后一定会注意的,一定会认真一点,再也不会犯这样的错误了。”说完,我就赶紧坐下,脸颊发烫,心跳得飞快,全程都不敢抬头,不敢看客户,也不敢看老板,心里特别愧疚,也特别害怕,害怕老板批评我,害怕客户因为这件事,取消和我们公司的合作。
会议继续进行,但是,我全程都心不在焉,脑子里全是刚才的尴尬场景,生怕自己再犯什么错误。会议结束之后,客户林辰先生,没有多说什么,只是和老板握了握手,就离开了。